Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano la fornitura ai clienti dei servizi offerti da Q&S Qualità & Sicurezza srl (da qui in avanti indicata come Q&S), con sede in Via Garibaldi, 7/r – 50123 Firenze (FI), P.IVA 04668470489.
Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano la fornitura ai clienti dei servizi offerti da Q&S Qualità & Sicurezza srl (da qui in avanti indicata come Q&S), con sede in Via Garibaldi, 7/r – 50123 Firenze (FI), P.IVA 04668470489.
I contratti tra Q&S e il cliente relativi ai singoli servizi si intenderanno conclusi al momento della ricezione da parte di Q&S del pagamento dei corrispettivi per i servizi medesimi.
Q&S mette a disposizione degli Utenti servizi di formazione e aggiornamento obbligatori ai sensi del D.lgs 9 aprile 2008, n. 81, accessibili tramite dispositivi tecnologici dotati di connessione internet (PC, smartphone, tablet) il cui possesso deve essere un prerequisito dell’utente stesso.
Q&S eroga i corsi in aula e/o in videoconferenza (FAD Sincrona) e/o in modalità e-learning (FAD Asincrona).
Qualora lo svolgimento del corso avvenga in presenza in aula, lo stesso verrà svolto presso il centro di formazione sito in Prato via Valentini 7.
Qualora il corso venga erogato in videoconferenza (FAD Sincrona) è necessario disporre di una connessione ADSL o con caratteristiche superiori, un PC o Mac dotato di microfono, uscita audio e webcam. Anche dispositivi come tablet o smartphone consentono di seguire l’attività formativa in videoconferenza. Per maggiori informazioni si rimanda alla pagina di supporto della piattaforma usata per le videoconferenze (https://support.zoom.com)
Qualora il corso venga erogato in modalità E-Learning (FAD Asincrona), Q&S Qualità & Sicurezza S.r.l. attiverà le necessarie password dei corsi acquistati entro un termine massimo di 2 giorni lavorativi dalla data di incasso del pagamento.
I servizi di cui sopra vengono erogati tramite Piattaforma multimediale LMS, per mezzo della quale è possibile fruire di materiale didattico, nella fattispecie corsi di formazione e aggiornamento erogati in modalità e-learning, presentazioni multimediali, materiale didattico di supporto scaricabile in PDF.
Per poter accedere ai suddetti servizi di formazione e/o fruire e consultare i contenuti e/o ancora disporre di essi per qualsivoglia ulteriore utilizzo, l’Utente dovrà accettare le condizioni indicate nel seguente documento, impegnandosi moralmente e legalmente a rispettarle in ogni loro parte senza operare modifica alcuna, accettando altresì di sottostare a tutte le disposizioni normative di legge attualmente in vigore ed applicabili in materia. L’Utente si impegna parimenti al rispetto e all’accettazione di eventuali ulteriori regole, codici comportamentali, direttive o linee guida presenti all’interno della Piattaforma o in qualunque altra parte del sito. La mancata approvazione, anche solo parziale o minima, da parte dell’Utente delle presenti Condizioni o delle ulteriori regole di cui sopra, comporterà la negazione o la revoca dell’autorizzazione all’accesso e alla fruizione dei Servizi erogati da Q&S.
Q&S si riserva il diritto di apportare alle condizioni di servizio in qualunque momento tutte le modifiche, le integrazioni o gli aggiornamenti che riterrà necessari, esimendosi dall’obbligo di comunicazione preventiva di tali modifiche all’Utente, il quale verrà informato contestualmente all’entrata in vigore delle stesse mediante pubblicazioni di avvisi sulla piattaforma, per mezzo mail o tramite ulteriori mezzi di comunicazione ritenuti idonei. L’Utente che accederà ai servizi a seguito della pubblicazione (o della comunicazione) delle modifiche o degli aggiornamenti sulla piattaforma, dovrà accettarle ed attenersi ad esse con effetto vincolante a decorrere dalla data di pubblicazione e/o comunicazione. Le modifiche, le integrazioni e gli aggiornamenti saranno vincolanti anche in caso di mancata visione da parte dell’Utente, per motivi non imputabili a Q&S ma all’utente stesso.
Il diritto di recesso può essere esercitato dal momento dell’acquisto fino a quindici giorni, salvo il caso in cui il cliente non abbia, entro tale termine, già ottenuto l’attestato acquistato, secondo quanto previsto dall’art 59 del codice del consumo, lettera a.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio entro il termine di quindici giorni di una comunicazione scritta mediante email a [email protected] o tramite PEC a [email protected].
A seguito del corretto esercizio del recesso da parte del Cliente, Q&S provvederà, ai sensi dell’art. 56 comma 1 Codice del Consumo, entro e non oltre i successivi 14 giorni, a rimborsare allo stesso i pagamenti da questi ricevuti. Q&S eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con il Cliente a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell’utilizzo del diverso mezzo di pagamento.
Il diritto di cancellazione può essere esercitato dal momento dell’acquisto fino a quindici giorni, salvo il caso in cui il cliente non abbia, entro tale termine, già ottenuto l’attestato acquistato, secondo quanto previsto dall’art 59 del codice del consumo, lettera a.
Il diritto di cancellazione si esercita con l’invio entro il termine di quindici giorni di una comunicazione scritta mediante email a [email protected] o tramite PEC a [email protected].
Q&S provvederà, ai sensi dell’art. 56 comma 1 Codice del Consumo, entro e non oltre i successivi 14 giorni, ad applicare il diritto di cancellazione.
Nel completare le procedure di registrazione ai servizi, il Cliente si obbliga a seguire le indicazioni indicate sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. La procedura di registrazione ai servizi si conclude esclusivamente per via telematica.
L’attivazione e l’accesso ai servizi avviene quasi istantaneamente o almeno entro le 24 ore successive al ricevuto pagamento da parte del cliente.
La procedura di registrazione consente al cliente di usufruire dei servizi della piattaforma e-learning per un periodo di 6 mesi.
Il cliente si obbliga a informare tempestivamente Q&S di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati. Qualora poi il cliente comunichi dati non esatti o incompleti, Q&S avrà facoltà di non attivare e/o sospendere il servizio fino a che il cliente non provveda a sanare tali mancanze.
Q&S si riserva tale facoltà anche nel caso in cui gli organi competenti (ad es. banche o titolari di carte di credito) contestino i pagamenti effettuati dal Cliente. In occasione della richiesta di attivazione di un servizio da parte del cliente, Q&S attribuirà allo stesso uno User ID ed una Password. Il cliente riconosce che tali User Id e Password costituiscono i soli mezzi idonei ad identificare il cliente al momento dell’accesso ai servizi. Il cliente pertanto conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle menzionate user id e password saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Il cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile degli atti compiuti tramite le proprie user id e password e si obbliga a mantenerne la segretezza e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
L’Utente, relativamente alla piattaforma, ha un diritto limitato esclusivamente ad accesso e utilizzo per scopi formativi personali e non commerciali, fermo restando l’obbligo di rispettare i diritti di Q&S riguardo i contenuti e il materiale didattico presenti sulla piattaforma. All’utente è proibito in maniera categorica di utilizzare la Piattaforma e i Contenuti presenti su di essa per finalità o scopi differenti da quelli di cui sopra, con particolare riferimento agli utilizzi per finalità di tipo commerciale. L’Utente potrà scaricare e salvare i contenuti, ma non potrà assolutamente effettuare delle copie da distribuire, vendere o inoltrare a terzi.
Q&S si riserva il diritto di apportare alle Piattaforma in qualunque momento tutte le modifiche, le integrazioni, gli aggiornamenti o le migliorie che riterrà necessari esimendosi dall’obbligo di comunicazione preventiva di tali modifiche all’Utente. L’Utente verrà informato contestualmente all’entrata in vigore delle modifiche tramite pubblicazioni di avvisi sulla piattaforma, per mezzo mail o tramite ulteriori mezzi di comunicazione ritenuti idonei.
qes.toscana.it offre la possibilità ai datori di lavoro, dirigenti, preposti, consulenti o liberi professionisti di partecipare ai corsi di formazione a distanza attraverso un sistema online di Videoconferenza, una vera e propria “Aula Virtuale”.
Questo sistema consente di seguire interattivamente i corsi senza spostarsi dall’ufficio o da casa.
L’attuale legislazione in materia di Formazione sulla Sicurezza e Salute nei luoghi di lavoro impone specifici vincoli relativamente alla modalità E-Learning, mentre non esclude né limita l’uso della Videoconferenza per l’effettuazione di attività formative.
Per tale motivo, i corsi di formazione somministrati tramite sistema di Videoconferenza risultano in linea con quanto prescritto dalla normativa in vigore in materia di Salute e Sicurezza sul Lavoro e idonei alla trasmissione di conoscenze in tempo reale tra docente e discente tramite lezioni frontali (sincrone) in quanto l’Aula Virtuale è equiparabile all’Aula Fisica.
Q&S si servirà della videoconferenza per integrare, tramite lezioni in FAD sincrona, parti specifiche di alcuni corsi incompatibili con la modalità e-learning, avvalendosi della facoltà di tenere detti corsi in modalità blended (e-learning + videoconferenza).
Per lo svolgimento dei corsi frontali in videoconferenza vengono considerati prerequisiti una connessione internet stabile, un pc dotato di uscita audio, un microfono, una Webcam e un indirizzo email personale.
L’Utente che accetta di partecipare ad una sessione formativa svolta in Videoconferenza dovrà provvedere in maniera preventiva ed autonoma a munirsi dei supporti sopraelencati. Per accedere alla videoconferenza l’Utente dovrà obbligatoriamente portare a termine i relativi moduli in modalità e-learning considerati propedeutici alla fruizione degli argomenti. L’Utente viene informato circa data e ora di svolgimento del corso in videoconferenza tramite email, cui dovrà rispondere compilando e firmando digitalmente il modulo di accettazione delle condizioni e del regolamento contenuto in essa. Successivamente l’Utente riceverà un’ulteriore email contente il link di accesso al corso in videoconferenza.
Il corso in video conferenza si considera completato e produce effetti validi ai fini del rilascio dell’attestato di partecipazione solo se l’Utente avrà seguito il corso nella sua totalità, per tutta la durata prevista e solo dopo aver superato l’esame finale. Prima e durante lo svolgimento del corso, i docenti o i tutori incaricati da Q&S verificheranno le presenze servendosi della webcam, del microfono o della chat interna alla piattaforma, l’Utente dovrà necessariamente interagire con essi. L’Utente dichiara espressamente di essere effettivamente la persona iscritta al corso, impegnandosi a non alterare in nessun modo i documenti di riconoscimento e a non eludere i sistemi di verifica della presenza, assumendosi la totale responsabilità derivante da tali infrazioni al regolamento e ai termini di fruizione della videoconferenza.
All’Utente è altresì fatto divieto di allontanarsi dal pc con il quale sta seguendo la sessione in videoconferenza, fatto salvo per eventuale autorizzazione del docente. Docenti e Tutor si occuperanno opereranno verifiche (intermedie e finali) anche per verificare l’apprendimento delle nozioni esposte da parte dell’Utente, dalle quali dipenderà l’erogazione del relativo attestato di superamento con profitto del corso.
I test di verifica di apprendimento sono svolti durante la video conferenza e i controlli sono visivi grazie all’utilizzo della webcam e di un software proprietario usato per l’esame.
In questa sezione ribadiamo i divieti e le infrazioni punibili con l’esclusione dell’Utente dalla videoconferenza. Motivo di esclusione sarà in primo luogo il mancato accesso o la fruizione parziale e non continuativa del corso. Sarà escluso l’Utente che altererà in qualsiasi modo i documenti di riconoscimento e/o tenterà di eludere i sistemi di verifica della presenza e/o delegherà terzi non autorizzati a seguire il corso in sua vece.
Perderà il diritto di partecipazione al corso anche l’Utente che non risulterà in possesso degli strumenti considerati prerequisito per la fruizione della videoconferenza (webcam, microfono, pc con connessione internet). In ognuno dei casi di cui sopra l’Utente non riceverà alcun attestato di partecipazione, tuttavia sarà concessa la possibilità di partecipare gratuitamente alla videoconferenza successiva ripetendo nuovamente l’intero iter iniziale e nel rispetto delle medesime condizioni e termini di utilizzo. Tale possibilità sarà concessa una sola volta, in caso di ulteriore esclusione l’Utente perde il diritto di seguire nuovamente il corso in maniera gratuita. Sarà comunque possibile procedere con un nuovo acquisto e ricominciare il corso “ex novo” ripartendo dal modulo iniziale in e-learning.
Q&S si impegna a fornire all’Utente dei servizi rispondenti alle caratteristiche richieste dalla normativa in vigore di Sicurezza sul Lavoro, tuttavia declina le responsabilità derivanti da improvvisi cambiamenti di normativa a livello regionale che sanciscano modifiche o restrizioni circa le modalità e i contenuti di erogazione dei corsi stessi. Nell’eventualità in cui ciò accada, Q&S potrà risarcire all’utente il costo del corso acquistato, ma non risponderà di ulteriori danni o sanzioni derivati all’utente dall’erogazione dello stesso.
I corrispettivi per i servizi nonché i termini e le modalità per il pagamento dei corrispettivi sono quelli stabiliti e disponibili sul sito web www.corsisicurezza.it o portato a conoscenza del cliente. Il cliente ha la facoltà di scegliere tra i diversi strumenti di pagamento autorizzati da Q&S e disponibili sul sito qes.toscana.it (Carta di Credito, Bonifico Bancario).
Il Cliente garantisce si d’ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. A seguito del pagamento online, Q&S provvederà ad inviare all’indirizzo email indicato in fase di registrazione idonea ricevuta o fattura di pagamento.
Tutti gli oneri fiscali derivanti dall’utilizzo dei servizi da parte del cliente saranno a carico esclusivo di quest’ultimo.
Il cliente si impegna ad utilizzare i servizi con la migliore diligenza, rispettando le regole di utilizzo indicate nei singoli servizi ed in modo tale da non compromettere la stabilità, la sicurezza e la qualità dei servizi. Nei casi di particolare gravità ed urgenza Q&S di riserva il diritto di sospendere o interrompere la fornitura del servizio anche senza preventiva comunicazione al cliente qualora rilevi, a proprio insindacabile giudizio e/o a seguito di segnalazioni di terzi, indici dai quali risulti che le modalità di utilizzo del Servizio da parte del cliente o da altri soggetti autorizzati dal cliente possano, direttamente o indirettamente, cagionare danni a Q&S o a terzi nonché compromettere la stabilità, sicurezza e qualità dei servizi offerti, fatto salvo il diritto di Q&S al risarcimento del danno.
Fermo restando quanto sopra indicato, Q&S si riserva il diritto di sospendere il servizio qualora, a suo insindacabile giudizio, ritenga che il cliente compia attività che violino gli obblighi previsti nel presente contratto. In tal caso, il cliente, a seguito di segnalazione anche via email da parte di Q&S, dovrà provvedere immediatamente ad eliminare le cause della contestazione od a fornire idonea documentazione provante il pieno rispetto della normativa vigente della attività da lui svolta.
Il cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile per le attività svolte attraverso il servizio o a lui direttamente o indirettamente riferibili, ed in particolare di essere responsabile dei contenuti e le comunicazioni inserite, pubblicate, diffuse e trasmesse su o tramite i servizi. Pertanto Q&S non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per illeciti, penali, civili ed amministrativi commessi dal cliente per mezzo del servizio. Il cliente si obbliga a manlevare e, comunque, a tenere indenne Q&S da qualsiasi azione, istanza, pretesa, costo o spesa, incluse le ragionevoli spese legali, eventualmente derivanti alla stessa a causa del mancato rispetto da parte del cliente delle obbligazioni assunte e delle garanzie prestate con l’accettazione delle presenti condizioni generali di servizio e comunque connesse all’utilizzo dei servizi da parte del cliente.
A Q&S è riservato ogni diritto sui contenuti e le informazioni presenti sulla piattaforma, ivi compreso il diritto d’autore, è dunque espressamente vietata all’Utente la riproduzione degli stessi o ogni altra disposizione di qualsivoglia natura che sia lesiva della normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. L’Utente, pur acquistando il corso, non acquista alcun diritto o titolarità sui contenuti messi a disposizione da Q&S durante il percorso formativo, sui marchi, sui brevetti, sull’URL o su altri segni distintivi propri di Q&S.
Il presente contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente al presente contratto o alla sua esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro di Firenze.